سوالات متداول
لطفا پیش از تماس با همراه‌تل، این صفحه را مطالعه کنید. در صورتی که جواب خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.
همراه‌تل سامانه عمده‌فروشی تلفن همراه و لوازم جانبی در ایران است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۴ شروع کرده و همه مجوزهای لازم جهت فعالیت در حوزه تجارت الکترونیک را از وزارت صنعت معدن و تجارت اخذ کرده است. همراه‌تل به منظور تایید صحت کسب‌وکار اینترنتی و محتوای منتشر شده در سایت خود، نماد اعتماد الکترونیکی را نیز اخذ کرده و همچنین عضو انجمن واردکنندگان موبایل و تبلت ایران است.
شرکت همراه‌تل، تمامی معاملات خود را به صورت رسمی و با صدور فاکتور رسمی، با اعمال کلیه عوارض و مالیات‌های مصوب دولت انجام می‌دهد و تابع قوانین تجاری-صنفی جمهوری اسلامی ایران است.
امکان لغو سفارش به صورت آنلاین در سایت وجود ندارد اما در صورت بروز هرگونه مشکلی، کاربر می‌تواند با پشتیبانی همراه‌تل تماس گرفته و در صورت امکان سفارش خود را لغو کند. با توجه به سرعت بالای همراه‌تل در ارسال کالا، کاربران باید کمتر از یک ساعت پس از ثبت سفارش خود، اقدام به لغو سفارش از طریق تماس تلفنی کرده باشند.
